Regulamin świadczenia usług
1. Wyślij informacje na temat twojego lotu i wszystkich zaistniałych okoliczności przy pomocy formularza zgłoszeniowego.
2. Po wstępnej weryfikacji sprawy odeślemy informację zwrotną, deklarując, czy możemy Ci pomóc.
3. Jeżeli przyjmiemy zlecenie, w zwrotnym mailu otrzymasz komplet dokumentów – w tym pełnomocnictwo i wzór umowy.
4. Umowa na świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie wysłania przez Ciebie podpisanego pełnomocnictwa drogą mailową.
5. Odesłanie pełnomocnictwa jest równoznaczne z akceptacją umowy i niniejszego regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przesłanie faktury drogą mailową.
RODO Klauzula Informacyjna
Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO, informujemy Ciebie że:
1. Administratorem Danych Osobowych jest: Marcin Bonisławski prowadzący działalność odszkodowaniezaopoznienie.pl Marcin Bonisławski, ul. Nagórskiego 9E/11, 80-463 Gdańsk, NIP 5832786864, REGON 221139505.
2. Respektując RODO oraz szanując Twoje prawa zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych danych osobowych.
3. Na naszej stronie internetowej www.odszkodowaniezaopoznienie.pl poprzez formularze zgłoszeniowe zbieramy następujące dane osobowe:
a) imię i nazwisko – podczas wypełniania formularza zgłoszeniowego prosimy o podanie swojego imienia i nazwiska, abyśmy mogli przygotować pełnomocnictwo oraz mieć możliwość kontaktu z Tobą;
b) numer telefonu – zdarza się, że dzwonimy do Ciebie w celu ustalenia okoliczności zdarzenia lub oddzwaniamy w związku z prośbą o taką formę kontaktu;
c) adres e-mail – poprzez pocztę elektroniczną wysyłamy do Ciebie potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, wszystkie wymagane dokumenty oraz kontaktujemy się z Tobą.
4. W momencie przyjęcia zlecenia prosimy Ciebie o przesłanie skanu podpisanego pełnomocnictwa, skanu Twojej karty pokładowej lub rezerwacji lotu.
5. Jeżeli przewoźnik lotniczy lub organ odpowiedzialny za przestrzeganie praw pasażerów w celu rozpatrzenia reklamacji zwróci się do nas o dostarczenie kolejnych dokumentów (np. w przypadku składania skargi), poprosimy Ciebie o ich przesłanie do nas oraz o wyrażenie zgody na ich przekazanie.
6. Powyższe dane osobowe przetwarzamy w celu zawarcia z Tobą umowy, reprezentowania Ciebie w postępowaniu o uzyskanie odszkodowania od przewoźnika lotniczego oraz dokonywania rozliczeń finansowo-księgowych.
7. Imię i nazwisko, pełnomocnictwo, karty pokładowe lub rezerwacje zostaną udostępnione przewoźnikowi lotniczemu wraz z wnioskiem (złożonym w Twoim imieniu) o wypłatę odszkodowania. Imię i nazwisko oraz adres zamieszkania (dane zawarte na fakturze) przetwarzane będą przez biuro księgowe na podstawie zawartej umowy tylko zgodnie z naszymi poleceniami.
8. Dane osobowe przechowywane są jedynie przez okres trwania procedury uzyskiwania odszkodowania (po zakończonym postępowaniu zostają usunięte), poza danymi zawartymi w fakturze, które przechowywane są przez okres wskazany w przepisach.
9. Każdy Użytkownik naszej Strony ma możliwość wyboru czy i w jakim zakresie chce korzystać z naszych usług i udostępniać informacje o sobie. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości zawarcia i realizacji umowy.
10. Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu systemowi podejmowania decyzji, ani profilowaniu.
11. Przysługuje Tobie prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody na ich przetwarzanie lub prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (zgodnie z art. 15, 16, 17, 18, 21 i innych RODO). Ponadto Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych jeżeli sądzi, że przetwarzanie danych osobowych jej dotycząych narusza obowiązujące przepisy.
12. Kontakt e-mailowy z Administratorem Danych Osobowych pod adresem: biuro@odszkodowaniezaopoznienie.pl
Pliki Cookies
Korzystając z niniejszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies w zakresie odpowiadającym konfiguracji Twojej przeglądarki. Pliki cookies identyfikują Twoją przeglądarkę oraz usprawniają działanie serwisu. W ustawieniach przeglądarki można wybrać opcję odrzucania plików cookie, jednak niektóre funkcje serwisu mogą wtedy nie działać poprawnie. Niedokonanie zmian ustawień przeglądarki internetowej na ustawienia blokujące zapisywanie plików cookies jest jednoznaczne
z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.